El Equipo es liderado por Shannon Jones, Directora de Relaciones Comunitarias, y está compuesto por nueve miembros comprometidos cuyas áreas de servicio abarcan todo el estado, desde las montañas del lado occidental del Condado Garret hasta las regiones metropolitanas del Condado de Montgomery y la Ciudad de Baltimore, pasando por las costas orientales del Condado de Worcester, y todos los lugares en el medio.

Todos los miembros del Equipo están capacitados en relaciones comunitarias, y tres de ellos son biculturales y bilingües, hablando con fluidez tanto el español como el inglés. ¿Su misión común? Salir a la comunidad para escuchar a las personas donde se encuentren y ofrecerles información valiosa que marque una gran diferencia para su salud y la de sus familias.

Un día típico en la vida de un miembro del Equipo de Relaciones Comunitarias comienza muy temprano con una buena taza de café, mientras comienzan a contactar a miembros de la comunidad, líderes y organizaciones para conocer mejor cuáles son las necesidades de salud de las personas en sus áreas de servicio. Ellos asisten a eventos como distribuciones de alimentos, clínicas móviles de salud, conferencias y festivales, donde conectan con muchas más personas de sus comunidades y distribuyen información y obsequios útiles como desinfectante de manos, mascarillas, y bolsas ecológicas para compras. Duante la pandemia muchos de estos eventos se llevaron a cabo de manera virtual, pero el Equipo está comenzando a participar en eventos presenciales a medida que Maryland comienza a reabrir sus actividades.

Los miembros bilingües del Equipo también participan en entrevistas con los medios en español como una manera de conectar con muchos más latinos. Recientemente participaron en entrevistas en vivo con Radio El Zol 107.9 y Radio La Nueva 87.7, y en YouTube y Facebook Live con el Centro de Apoyo Familiar, Somos Baltimore Latino y El Poder de Ser Mujer. Si quieren ver al Equipo bilingüe en acción, ¡chequee estos enlaces de YouTube y Facebook Live con William Paz y Zulma Chavez!

Ofrecer información que sea comprensible sobre el seguro médico de MPC y cómo este puede ayudar a cubrir las necesidades de los residentes de Maryland es una parte fundamental de lo que hace el Equipo de Relaciones Comunitarias.

Al conectarse con los miembros de la comunidad, se comienza por explicarles que MPC es una organización de atención médica administrada localmente que fue fundada en 1996, lo que significa que tienen una historia de 25 años de servicio a la comunidad, incluyendo a la comunidad hispana. Le informan a la gente que los planes de seguro médico de MPC son parte del programa Maryland HealthChoice, también conocido como Medicaid, lo que garantiza que sean económicos––la cobertura es gratuita para aquellas personas elegibles, sin deducibles, sin copagos y sin responsabilidades financieras para los servicios cubiertos usando los proveedores de la red MPC.

También explican que MPC tiene una red extensa de proveedores que hablan español que cubren la atención primaria y todas las especialidades y necesidades de atención médica, y que los servicios de traducción e interpretación están disponibles en caso de que un proveedor no hable español. El Departamento de Servicios para Miembros de MPC también cuenta con personal bilingüe, disponible al llamar al 1-800-953-8854, para ofrecer apoyo y responder a cualquier pregunta que los usuarios puedan tener.

Cuando se trata de los servicios cubiertos, el Equipo de Relaciones Comunitarias siempre está dispuesto a explicar las opciones casi ilimitadas que ofrece MPC. Dado que entienden el impacto que la pandemia ha causado en las comunidades, especialmente en la comunidad latina, el Equipo comienza por informar que todas las pruebas y vacunas contra el COVID-19 están cubiertas. La cobertura médica de MPC incluye cuidados primarios y visitas especializadas, tanto presenciales como virtuales, atención de emergencia, atención hospitalaria, vacunas para niños y adultos, medicamentos de venta libre y con receta, atención oftalmológica para adultos y niños, atención dental*, servicios de salud mental primaria y de comportamiento, servicios de radiología, como radiografías y mamografías, gestión de casos para condiciones como asma, diabetes, la hipertensión y mucho más.

*Atención dental por medio del programa dental Maryland Healthy Smiles

Claro, a muchos les interesa escuchar que MPC también ofrece acceso virtual a través de la aplicación MyVirtualMPC, y tanto mujeres embarazadas como madres y padres primerizos tienen acceso a la aplicación Pacify, que ofrece soporte con especialistas de lactancia las 24 horas los siete días de la semana. Para las personas que no tienen un teléfono móvil, MPC les ofrece uno gratis con SafeLink y un plan de telefonía. Además, para aquellos que no cuentan con medios de transporte, hay ayuda disponible para trasladarlos a sus citas médicas.

Finalmente, siempre surge la pregunta “Entonces, ¡¿cómo puedo inscribirme para recibir todos estos beneficios?!” El Equipo explica a los interesados cómo solicitar cobertura médica con MPC a través de Maryland Health Connection, el mercado estatal de seguros, a través de la página MarylandHealthConnection.gov/es o llamando por teléfono al 1-855-642-8572. A través de Maryland Health Connection, los candidatos solicitan la cobertura HealthChoice (Medicaid), y una vez que es aprobada, se les da la opción de seleccionar a MPC. El Equipo comprende que el estatus migratorio a veces puede convertir la solicitud de un seguro de salud en una tarea estresante y abrumadora, pero ellos se encargan de recordarle las personas que cada caso es único, y animan a quienes estén interesados a solicitarlo independientemente de su estatus migratorio.

Uno de los aspectos mas gratificantes del trabajo que hace diariamente el Equipo de Relaciones Comunitarias dentro de la comunidad es escuchar a las personas––pero escucharlas de verdad. Recientemente se enteraron de la historia increíble de una familia cuyo hijo nació con un problema médico y que estaba desesperada por conseguir un seguro médico que cubriera el largo tratamiento que el niño necesitaba. La familia encontró a MPC y pudo conseguir toda la ayuda requerida para su hijo, y ahora es un joven que está estudiando para ser médico (en el video Mi Punto de Vista: La Historia de Zak puede ver la conmovedora trayectoria de esta familia). Sin duda, estas son las experiencias que motivan al Equipo a salir a la comunidad diariamente y marcar la diferencia en las vidas de sus vecinos de Maryland.